EXPÉDITION ET POLITIQUE

Remboursements

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Échanges

En raison de l'incertitude quant à la disponibilité de l'article, nous ne pouvons garantir la possibilité d'échange. Veuillez nous contacter immédiatement pour confirmer la disponibilité.

Dommages et problèmes

À réception de votre commande, veuillez l'inspecter immédiatement. Si vous constatez des défauts, des dommages ou si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter. rapidement afin que nous puissions régler le problème en conséquence, photos des dégâts à l'appui.

Avertissement concernant les adresses erronées

Il incombe aux acheteurs de vérifier l'exactitude de leur adresse de livraison. Bien que nous nous efforcions de traiter et d'expédier les commandes au plus vite, les modifications d'adresse ou de commande sont soumises à des délais limités. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons garantir les modifications en raison des délais de traitement variables.

Annulation

Les demandes d'annulation de commande doivent être effectuées dans les 24 heures. Cependant, l'annulation n'est pas garantie si le traitement a déjà commencé. Afin d'assurer une livraison rapide, nous lançons le traitement dès réception de la commande. Par conséquent, une fois votre commande passée, l'annulation peut s'avérer impossible.

Processus d'expédition

Le traitement de votre commande prendra 1 à 2 jours ouvrables , quel que soit le mode de livraison choisi. Nous expédions du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. Les commandes ne sont pas expédiées le jour même . Veuillez prévoir jusqu'à 2 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. La signature du destinataire peut être requise à la réception. La plupart des colis sont déposés dans la boîte aux lettres ou devant la porte de l'adresse indiquée. Toutefois, il appartient au livreur de déterminer si le colis peut être laissé sans surveillance. Dans le cas contraire, il le conservera au bureau de poste ou reprogrammera la livraison. Nous vous recommandons vivement d'indiquer une adresse de livraison où vous ou une autre personne serez présent(e) pour réceptionner le colis.

Suivi de votre commande

Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre commande traitée, à l'adresse courriel fournie lors de votre achat. Ce traitement peut prendre jusqu'à 48 heures. Vous recevrez un second courriel dès l'expédition de votre commande, contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. En cas de problème avec votre numéro de suivi ou la livraison de votre colis, veuillez contacter directement le transporteur avant de nous contacter. Veuillez prévoir un délai de 1 à 4 jours pour l'affichage des informations de suivi. Dans de rares cas, les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour, mais vous recevrez tout de même votre commande. Veuillez nous contacter après la date de livraison estimée.

Livré mais non reçu

Tous nos envois incluent un numéro de suivi avec confirmation de livraison. Si le suivi indique que votre colis a été livré à l'adresse de livraison mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter le transporteur. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis dont le suivi indique une livraison à l'adresse de livraison. Si vous avez déjà subi des pertes ou des vols de colis à votre domicile, nous vous recommandons de vous faire livrer à votre adresse professionnelle afin de garantir la sécurité de votre réception.

Retours

Les retours ne sont acceptés que pour les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine et n'ayant pas été utilisés, dans un délai de 30 jours.